■
配送前）キャンセル及び交換
- 注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
- [配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
■
配送後）返品について
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※交換はお受けしておりません。
※セール割引はセール期間中のみ適用されます。
★返品をお受けできない商品★
・受取日より3日を経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品
・たたみじわ、ほつれ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が緩い場合
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
■ 返品プロセス
1. 誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前&ID ：
・注文番号：
・商品名：
・商品ビニールのバーコード画像：
・商品の写真、または動画(誤配送、不良商品)：
2. 返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む付属品などの部品同封必須
・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3. ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4. 返送商品の確認後、ご返金させていただきます。
■ 返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・イメージ相違、カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせていただきます。
※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。
■ 返送先
- 住所：〒22845 B-GRACE U, Fastbox Songrim, 151, Bongsu-daero, Seo-gu, Incheon, Republic of Korea
- 受取人：GRACE U
- 電話番号 : 82-10-9730-9073
